Dobrodošli na zvaničnu stnicu politike privatnosti brenda ZION. Vaša privatnost nam je važna i želimo da znate kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i čuvamo vaše lične podatke kada posetite našu veb-stranicu, napravite kupovinu, prijavite se na naš newsletter ili na bilo koji način stupite u kontakt sa nama.
Ova politika privatnosti izrađena je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, kao i u duhu Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR), u meri u kojoj je to primenljivo.
1. Ko smo mi
ZION je brend donjeg veša sa sedištem u Republici Srbiji koji posluje putem internet prodavnice www.zion.rs . Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa vašim podacima, možete nas kontaktirati putem email adrese: kontakt@zion.rs.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za obavljanje naše delatnosti. To uključuje:
- Ime i prezime
- Email adresu
- Broj telefona
- Adresu za isporuku
- IP adresu i podatke o uređaju
- Informacije o prethodnim kupovinama
- Informacije dobijene putem kolačića (cookies)
Ukoliko ste u kontaktu sa nama kao poslovni partner, možemo obrađivati i vaše poslovne podatke kao što su naziv firme i PIB.
3. Kako prikupljamo vaše podatke
Vaše podatke prikupljamo direktno od vas:
- Kada napravite narudžbinu
- Kada popunite kontakt ili newsletter formu
- Kada komunicirate sa nama putem e-maila ili društvenih mreža
- Automatski, kada koristite naš sajt (kroz kolačiće i analitičke alate)
U retkim slučajevima možemo dobiti podatke od trećih strana, kao što su platforme za plaćanje i dostavne službe.
4. Zašto prikupljamo vaše podatke
Podatke koristimo isključivo u svrhe koje su zakonite i opravdane, uključujući:
- Obrada i isporuka narudžbine
- Slanje obaveštenja i potvrda o porudžbini
- Odgovaranje na vaše upite i zahteve
- Slanje promotivnih i informativnih poruka (samo uz vašu saglasnost)
- Unapređenje rada sajta i korisničkog iskustva
- Pravna i poreska usklađenost
5. Kome delimo podatke
Vaši podaci mogu biti deljeni sa trećim stranama koje nam pomažu u izvršavanju usluge:
- Kurirske službe (za dostavu)
- Platforme za plaćanje (banka, procesori kartica)
- Hosting i CRM servisi
- Email i marketing alati (uz vašu saglasnost)
Svi partneri sa kojima radimo imaju ugovornu obavezu da podatke štite u skladu sa zakonom
6. Kolačići i alati za praćenje
Koristimo kolačiće (cookies) kako bismo poboljšali funkcionalnost sajta i pratili ponašanje korisnika radi analize i oglašavanja. Korišćenjem sajta pristajete na upotrebu kolačića. Možete ih onemogućiti kroz podešavanja svog pregledača.
7. Vaša prava
Kao korisnik, imate sledeća prava:
- Pravo na pristup svojim podacima
- Pravo na ispravku netačnih podataka
- Pravo na brisanje (pravo na zaborav)
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor
- Pravo da povučete saglasnost za obradu
8. Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Vaši podaci se čuvaju:
- Dokle god je to potrebno za realizaciju kupovine i ispunjenje pravnih obaveza
- Dok ne povučete saglasnost (u slučaju newslettera)
- U periodima definisanim zakonom (npr. računovodstveni podaci – 10 godina)
9. Prenos podataka van Srbije
Ukoliko koristimo alate koji se hostuju izvan Republike Srbije (npr. serveri u EU ili SAD), postaramo se da je prenos podataka zaštićen u skladu sa važećim zakonskim standardima i kroz standardne ugovorne klauzule.
10. Bezbednost podataka
Preduzimamo sve razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke:
- SSL sertifikat i enkripcija
- Zaštita lozinki i ograničen pristup
- Redovno ažuriranje sistema
- Saradnja sa bezbednim platformama (npr. WooCommerce, Stripe itd.)
11. Izmene politike privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu politiku. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici. Preporučujemo da je povremeno proverite kako biste bili informisani.
Ukoliko imate dodatna pitanja, obratite nam se putem: kontakt@zion.rs
Hvala vam na poverenju.
ZION tim
